HOTEL FELICIONI

da Fabiano C. - 20/08/2021, alle 12:33

L'albergatore risponde:

Spettabile Fabiano,
ha ormai riempito di recensioni negative il web tra tutti i social e ora anche sul portale DLT; le segnaliamo che siamo grandi partner di DLT Viaggi ed è una delle agenzie più valide in Italia, pertanto ha tanti tanti pregi oltre a quello che scrive lei;
inerente la nostra strutura e le sue "lamentele":
1) Le stanze sono grandi in base alla prenotazione che uno fa, ovviamente se prenota per 3 la stanza sarà una tripla, ecc ecc.
2) La pulizia è uno dei nostri elementi di forza, specialmente dopo il covid, come anche recensito da tanti tanti clienti; se non ha trovato qualcosa di suo gradimento basta segnalarlo in reception per sistemare immediatamente.
3) La cucina, altro nostro punto di forza, è curata direttamente dalla nonna Annamaria da oltre 50 anni; ovviamente non siamo un ristorante stellato.
4) Il personale è composto da bravi ragazzi, simpatici e lavoratori; se si aspetta di trovare un servizio stellato non lo trova in un hotel 3 stelle sulla riviera in estate.
5) Il parcheggio è completamente gratuito e con navetta da e per esso; se uno non lo gradisce può tranquillamente parcheggiare nei pressi della struttura e, rispettando la segnaletica stradale, non prende multe.
6) La piscina ovviamente non è adatta agli allenamenti di Rosolino ma ad un family hotel come il nostro si; Verificheremo la necessità di fare ulteriori manutenzioni, come anche per la vasca idromassaggio.
7) Le disposizioni del Lido sono ben esposte al momento della prenotazione.
8) Anche le bevande sono a parte ed il listino è pubblicato anche sul nostro sito, le faccio notare come in un ristorante, una bottiglia di vino costa solo 7 € e l'acqua 1,50€!!
9) Grazie dei complimenti dell'animazione e dei ragazzi;

Per quanto concerne le recensioni, le nostre sono nella media e anche abbastanza alte, però ovviamente le vostre negli ultimi giorni hanno intasato tutto il resto :D
Ripeto così per far leggere tutto anche agli altri fruitori del portale e non solo degli altri siti; se uno non ha accordato di far fare una festa privata a ferragosto sul lido ciò non può far cambiare idea su tutti i complimenti che ci avete fatto in precedenza (parlo al plurale ovviamente per il gruppo che dice lei);
Sperando di aver chiarito tutti i suoi dubbi e tutte le vostre considerazioni, vi ringraziamo di essere stati nostri ospiti.

da Federico D. - 05/07/2021, alle 10:53

L'albergatore risponde:

Gentile Federico,
nel ringraziarla di essere stato nostro ospite, ci spiace per la sua recensione; speriamo di riaverla nostro ospite per farle cambiare idea e farci valutare 5 stelle;